Главная Карта сайта Контакты
Экономика Страхование имущества Пенсионное страхование Бизнес Экономика институт Экономика высшая Стратегия бизнес Новости

Примечание по страхованию в банках: сотрудники не знают, что продают

  1. Загадочные клиенты спрашивают о страховании в банках
  2. Поляки хотят покупать полисы в банках?
  3. Большое страховое обучение в банках
  4. Сотрудник банка предлагает вам страховку? Запомни несколько правил

Почти каждый пятый поляк купил какую-то страховку в банке - согласно Национальному исследованию банковского страхования, проведенному по запросу Europ Assistance. Однако уровень страховых знаний работников банка далек от идеального. Банкиры знают, что им нужно продавать полис - и больше ничего.

Загадочные клиенты спрашивают о страховании в банках

ARC Rynek i Opinia, проводившая опрос, посетила 105 филиалов различных банков для проверки качества связи и уровня знаний сотрудников банка.

Только в 26% посещенных отделений банка консультанты сами информировали аудиторов о наличии страховки. Когда загадочные клиенты сами спросили о предложении страхования, почти половина сотрудников банка не смогла привести аргументы в пользу покупки полиса . Те, кто пытался выбраться из этой темы, указали объем страхования (36%) и выгодную цену (13%). Некоторые также обратили внимание на пригодность страхования в чрезвычайных ситуациях (3%) или описали собственный опыт (3%).

Результаты опроса вызывают тревогу:

  • 87% консультантов не сообщили о возможности выхода из договора страхования (что немаловажно при страховании инвестиций)
  • 57% консультантов не сообщили аудиторам, сколько будет стоить страховка
  • 64% сотрудников банка не предоставили такую ​​основную информацию, как название страховой компании, продукты которой они предлагали

По мнению аудиторов, в 37% отделений банка консультанты не имели каких-либо существенных знаний о предлагаемой страховке. Процент банков, в которых сотрудник не смог представить страховое предложение в ясной и понятной форме, был одинаковым.

В результате только 40% загадочных клиентов признали, что банковские служащие компетентны в предложении страхования, и только половина аудиторов предпочла бы использовать страховое предложение банков.

- Выводы, которые вытекают из отчета, ставят рынок банковского страхования перед проблемой совершенствования метода продажи страховых услуг и повышения знаний банковских консультантов. Как показывает наше исследование Bancassurance Research, в этой области еще многое предстоит сделать. Мы готовы оказать всестороннюю поддержку нашим банковским партнерам в этом процессе, - сказал Рышард Гржелак, президент Europ помощь Польша.

Поляки хотят покупать полисы в банках?

Авторы исследования сообщают, что каждый пятый поляк приобрел страховку в банке. К сожалению, опрос не показывает, сколько из этих договоров было заключено по собственной инициативе клиентов, и насколько это было просто условием получения денежного кредита или ипотечного кредита.

Французы или португальцы стремятся купить страховку в банках, но в нашей стране клиент, заинтересованный в страховом полисе, преуспеет в первую очередь с агентом. Результаты опроса Europ Assistance показывают, что Ковальский не сильно теряет, потому что может встретиться с очень некомпетентным консультантом в банке.

Подавляющее большинство страховых полисов, продаваемых в банках, являются продуктами жизни. Приведенная ниже диаграмма показывает, что страхование, которое клиенты покупают в канале банковского страхования, чаще всего представляет собой ссуду или инвестиционный характер.

Источник: ГРП

Банки особенно любят групповое страхование, заключающееся в том, что банк подписывает договор со страховой компанией и к нему присоединяются отдельные клиенты. Клиент не является стороной такого соглашения, и у сотрудника банка меньше информационных обязательств по отношению к нему - например, он не обязан предоставлять ему полные условия страхования. Для «групповых» банков они были очень выгодны, потому что позволяли небольшую комиссию взимать комиссию с каждого человека, присоединившегося к страхованию.

По привычке группового страхования «ленивые» банковские консультанты делали их не так хорошо подготовленными, как страховые агенты - несмотря на то, что они продавались, среди прочего. комплекс страхование инвестиций ,

Читайте также: Групповое страхование - в школе, на работе, в банке. Стоит ли присоединяться?

Большое страховое обучение в банках

Есть надежда, что сотрудники банка быстро восполнят дефицит страховых знаний, потому что сейчас они интенсивно обучаются и сдают страховые экзамены. Изменения в правильном направлении вынудили выполнить рекомендацию U, которую Польское управление финансового надзора выпустило для банков. Рекомендация вступила в силу 1 апреля 2015 года. KNF запрещает банкам совмещать роли страховщика и посредника в групповых договорах.

Чтобы не терять страховую комиссию, банки теперь меняют модель продаж от групповой к индивидуальной и становятся «настоящими» страховыми агентами, а их сотрудники должны получить статус ОВЦЫ (люди, которые действуют как агенты). Это не происходит автоматически - тренинги и экзамены организуются страховыми компаниями, сотрудничающими с банками.

Сотрудник банка предлагает вам страховку? Запомни несколько правил

  • Не включайте ЛЮБОЙ договор страхования, прежде чем получить его, и вы не читаете его условия ( GTC ). Это правило распространяется на все виды страхования, а не только на банковские операции.
  • Если вы пришли в банк, чтобы оформить депозит, и консультант настоятельно рекомендует вам «более выгодное решение» в форме инвестиционной политики, не принимайте решение сразу. Спросите все условия этого продукта и спокойно прочитайте их дома и поговорите со своими близкими. Ищите таблицу сборов и лимитов, из которой вы узнаете, сколько процентов страховой компании вычитает процент от стоимости вашего счета за нарушение договора до истечения срока.
  • Если вам нужна кредитная страховка, помните, что банк не имеет права заставлять вас покупать страховку в конкретной компании. Вы должны быть свободны в выборе страховщика.
  • Не относитесь к страхованию кредитов как к ужасу, без которого банк не будет давать вам деньги. Не принимайте автоматически предложенную банком политику, просто чтобы держать ее в голове. Поинтересуйтесь объемом этой страховки, потому что вы можете обнаружить, что покупаете «ракушку», которая вообще не даст вам никакой защиты.

Читайте также: Кредитная страховка? Остерегайтесь ловушек!

Интересное
Переработка опила | Бизнес Промышленность
Тема переработки отходов далеко не новая. Во всех сферах разрабатываются и внедряются технологии, позволяющие не просто решить проблемы с утилизацией отходов, но и превратить такую деятельность в успешное

Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования
Автор: Евгений Мамочкин, ведущий консультант ЗАО «АКГ «Развитие Бизнес-Систем» Проблема несоответствия стратегии компании и механизма ее реализации, т.е. стратегического разрыва, уже давно актуальна

«Управляй!» своим бизнесом вместе с МегаФоном
МегаФон запустил новую линейку тарифов для корпоративных клиентов «Управляй!». Это первый на рынке тариф-конструктор, созданный на основе анализа больших данных и конкретных потребностей бизнеса. Тарифы

Стартовый капитал для бизнеса — Блог начинающего бизнесмена
Стартовый капитал для бизнеса Секреты от Стива Джобса и Билла Гейтса Наверное, каждый, кто хочет создать свой бизнес задается рано или поздно вопросом «Где взять стартовый капитал?». В любом деле есть

MoneyNews | Промсвязьбанк разрешит бизнес-клиентам оплачивать счета по фото - MoneyNews
Промсвязьбанк запускает новый сервис для пользователей интернет-банка «PSB-online». Теперь клиенты малого и среднего бизнеса могут автоматически создавать платежные поручения из фотографий и сканов счетов,

Кальянная комната. | Лучшие идеи бизнеса
Традиция курения с помощью кальяна пришла с Востока. Для данного вида отдыха есть специально созданные заведения. В России заведений этого типа почти нет. Комнаты с кальяном есть, как правило, при клубах,

Стратегическое планирование бизнеса: с чего начать


Бизнес на дому: идеи для мужчин, которые хотят работать на себя
Мужчины, встречайте 10 идей для возможности начать бизнес дома: от реставрации ванн до уроков рыбной ловли. Любая идея может воплотиться в выгодное дело, выбирайте и действуйте. Почему многие мужчины,

Новоспасский двор
Бизнес-центр «Новоспасский двор» - это тринадцать офисных и два складских помещения, сохранившие после реконструкции, проведенной в 2007 году, основные архитектурные элементы, характерные для зданий

Новосущевский, бизнес-центр Новосущевский
Бизнес-центр В+ класса Новосущевский - это современная офисная доминанта СВАО города Москвы! Многоэтажное здание бизнес-центра выполнено по эксклюзивному дизайн-проекту известных архитекторов в стиле


Присоеденяйтесь


www.miliy-drug.ru - © 2016 Все права защищены.
Копирования материалов запрещено.