Главная Карта сайта Контакты
Экономика Страхование имущества Пенсионное страхование Бизнес Экономика институт Экономика высшая Стратегия бизнес Новости

Подводные камни unit-экономики: как посчитать траты на привлечение клиента и оценить их эффективность — Опыт Timeweb

Опубликовано: 19.05.2017

До середины прошлого года мы ограничено применяли то, что называется unit-экономикой. Когда же стали отслеживать необходимые метрики, обнаружили, что не все так просто, как представляется по прочтении теоретических материалов.

Есть некий набор «подводных камней», с которыми столкнется большинство компаний. В этой колонке я расскажу о том, с какими сложностями столкнулись мы, каким образом они решены и что еще стоит учитывать, если уж вы решили, что unit-экономика — это «про вас».

Что такое unit-экономика

Unit-экономика или, как ее еще называет, экономика продукта показывает нам, сколько мы тратим на привлечение одного клиента и сколько мы на нем зарабатываем. Есть ли смысл дальше работать с продуктом или нет — зависит от unit-экономики.

В unit-экономике отслеживают семь основных метрик:

Стоимость привлечения клиента (CAC, Customer Acquisition Cost) — делим расходы на привлечение всех клиентов на количество привлеченных клиентов. Ежемесячную регулярную выручку (MRR) — сумма, которую приносят все клиенты, которые «подписаны» на услуги, за месяц. Количество активных клиентов — те клиенты, которые регулярно оплачивают услуги. Средняя выручка на клиента (ARPU) — делим MRR на количество активных клиентов. Долю «оттекающих» клиентов (churn rate) — доля клиентов, которые становятся неактивными по прошествии каждого месяца. Если вы привлекли 100 клиентов и через месяц 10 из них уже ушли, то у вас churn rate = 10%. Срок жизни клиента (Lifetime) — величина, обратная churn rate. В примере выше — «база» клиентов «утечет» за 10 месяцев. Ценность клиента за время жизни (LTV) — ARPU поделенное на Churn rate. Для “полноценного" LTV в формулу еще включают валовую маржу (gross margin) конкретного продукта в виде множителя.

Иногда мне приходилось встречать мнение, что «unit-экономика — это для стартапов». Это мнение верно лишь отчасти. Интернет-компании, использующие модель продаж SaaS, PaaS или IaaS, однозначно работают с unit-экономикой. Абстрагируясь от технологических решений, unit-экономика подходит — и по факту работает — в любом бизнесе, который продает что-либо по подписке.

Интересное
Как открыть страховую компанию: бизнес-план и советы
Открытие собственной страховой компании – один из наиболее трудоемких и затратных видов бизнеса. Для открытия полноценной компании необходимо не менее 20 млн. рублей уставного капитала , генеральный директор

Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования
Автор: Евгений Мамочкин, ведущий консультант ЗАО «АКГ «Развитие Бизнес-Систем» Проблема несоответствия стратегии компании и механизма ее реализации, т.е. стратегического разрыва, уже давно актуальна

Стратегическое планирование бизнеса: с чего начать


Академия старс (STARS) Яны Рудковской – отзывы.
Так как в интернете можно найти самые разные отзывы по Академии Яны Рудковской мы решили провести независимое исследование и собрать только те отзывы, которые мы действительно смогли проверить! Отзыв

Результаты исследования на тему HR - Business partner
Модель компетенций HR бизнес-партнера В марте – июне 2011 года специалисты провели исследование на тему «HR-бизнес-партнер». Цель исследования

Как открыть бизнес на 3d печати: 3д принтеры для малого бизнеса
Еще несколько лет назад технологии 3d печати были далеки от совершенства. Сравнительно малая область печати, медленная скорость построения модели и дорогостоящие расходные материалы являлись существенными

Business.Strategy | С успехом по жизни | ВКонтакте
Перед вами — новейшая версия метода развития суперпамяти. Она позволяет освоить самые действенные мнемотехники по ходу чтения книги, используя специальные подсказки и затрачивая минимум усилий!

Сравнительный анализ нотаций ARIS/IDEF и продуктов их поддерживающих (ARIS Toolset/BPWin) iTeam
1. Введение Типовые задачи описания бизнес-процессов Требования к описанию бизнес-процессов предприятий Основная задача данного аналитического исследования состоит в том, чтобы ответить на ряд вопросов,

10 видов лжи в сетевом маркетинге (MLM) | Правда об МЛМ: UDS Game, FFI, JEUNESSE | ВКонтакте
Начнем с первого пункта. Если вы предлагаете бизнес, значит это нужно вам. Дураку понятно. Лично когда мне что-то предлагают в интернете, какой-то бизнес проект, возможность заработка и т.д., я думаю так,

Аренда бизнес центр Авиа Плаза отзывы
Отзывы Обсуждение Публикации Административный округ: ЮВАО Метро:


Присоеденяйтесь


www.miliy-drug.ru - © 2016 Все права защищены.
Копирования материалов запрещено.
rss