Главная Карта сайта Контакты
Экономика Страхование имущества Пенсионное страхование Бизнес Экономика институт Экономика высшая Стратегия бизнес Новости

Закон о защите прав потребителей 2015

Опубликовано: 25.10.2018

видео Закон о защите прав потребителей 2015

ФЗ ОЗПП N 2300, статья 21, Замена товара ненадлежащего качества, Закон О защите прав потребителей РФ

В современной юридической науке существуют законы, с помощью которых регулируются различные стороны жизни людей. Благодаря им можно решить любой конфликт грамотно и законно. Поэтому важно знать их основы, чтобы правильно решить проблему. Помочь в этом может и опытный консультант, имеющий теоретический и практический опыт.



Для разрешения конфликтов, относящийся к потребителям, был выпущен в 2015 году закон, регулирующий такие взаимоотношения. Документ о защите их прав существовал и раньше, но сейчас вышел с поправками. Термины часто вызывают споры, из-за чего сложно найти выход в сложившейся ситуации. Для удобства закон имеет основные понятия юридической отрасли.


Закон «О защите прав потребителей» 15.07.2015, «Закон. Инструкция по применению»

Постановление защиты потребителей действует с 24 июля 2015 года с изменениями. Он регулирует взаимодействия потребителей и изготовителей, и это касается продаваемых товаров и предоставляемых услуг. Покупатель имеет право приобрести качественный товар, безопасный для здоровья. Он может ознакомиться с полной информацией о нем и его изготовителе. Аналогичный принцип действует и в отношении услуг. Если права потребителей нарушаются, то гражданин РФ имеет право на защиту своих интересов.


Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Главные термины:

Потребитель – гражданин, который может купить товар, а также заказать работу или услугу. Это право предоставляется только для личных, семейных и домашних целей, и не относится к работе предпринимателя. Он может ознакомиться с информацией на товар и с документами на поставку. Изготовитель – организация, выпускающая товары. Это может быть и индивидуальный предприниматель, производящий товары для потребителей. Исполнитель – организация, оказывающая услуги потребителям. Между сторонам заключается договор. То же самое относится и к индивидуальному предпринимателю. Продавец – организация любой формы, передающая товары потребителем. Регулятором их отношений является договор купли-продажи, регулируемый ФЗ Гражданского кодекса от 26 января 1996 года. Недостаток товара – продукция или услуга ненадлежащего качества в соответствии с законом. Также это относится к несоответствию целям товара или услуги, о которых знал продавец при подписании договора. Существенный недостаток – дефект, который не может быть удален из-за больших затрат времени или денежных средств. Также к нему относится неоднократно появляющийся дефект. Безопасность товара – свойство продукции не причинять вреда жизни, здоровью потребителей и окружающей среде. Безопасность должна сохраняться при обычном использовании, хранении, транспортировке и утилизации. Уполномоченная изготовителем организация – учреждение, выполняющее определенные функции. Для этого составляется договор с изготовителем. Он должен удовлетворять требования потребителей, которые связаны с качеством товара. Уполномоченным лицом может быть как организация РФ, так и иностранный изготовитель. Импортер – организация, выполняющая услуги импорта для дальнейшей реализации товара в Российской Федерации. У него на поставку должны быть все документы.

Основные положения

Закон, регулирующий права потребителей, включен в образовательные стандарты. Благодаря этому происходит просвещение населения о своих правах и обязанностях.

Товар или услуга должны соответствовать качеству, чтобы их можно было безопасно использовать по назначению. В случае приобретения некачественной продукции, покупатель имеет право защитить свои интересы. На любую продукцию устанавливается срок службы, в течение которого она может использоваться по назначению без появления дефектов. На продукты, парфюмерию, медикаменты и бытовую химию устанавливается срок годности, за который продукция может использоваться по назначению. По истечении срока годности, продажа запрещена. Изготовитель должен предоставлять договор на ремонт и гарантийное обслуживание. Для этого в ассортименте должны быть запасные части для замены. При нарушении прав покупатель может обратиться с иском в суд. Скачать документы для этого случая можно на сайте, регулирующим права и обязанности граждан. Образец поможет составить жалобу.

Согласно защите прав гласит, что потребителю должен быть предоставлен безопасный для здоровья, жизни и природы товар. Это должно соблюдаться в период срока хранения продукции. Закон требует соблюдение правил хранения, транспортировки и утилизации, и такую информацию производитель должен указывать в документации и предоставлять покупателю. Даже новый товар, который может причинить вред здоровью или окружающей среде, не должен быть реализован до устранения дефектов.

Потребитель может знать полную информацию о производителе: режиме работы и производимой продукции. Эту информацию содержит договор купли-продажи. У производителя (продавца) должна быть информация о местонахождении своего предприятия и режиме ее работы. Размещается это на вывеске. Вид деятельности продавца должен быть официально оформлен, что подтверждается лицензией или аккредитацией.

По ФЗ о защите прав граждан РФ продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. В качестве обязательных критериев должны присутствовать наименование, свойства, цена, гарантийный срок, правила и условия безопасного хранения, адрес изготовителя и правила продажи. Если продукция имела недостаток, который был устранен, то об этом нужно сообщать покупателю. Любые инструкции и правила использования должны прилагаться в комплекте.

Другие особенности закона

План действий потребителя

Продавец работает по установленному режиму работы. В муниципальных и государственных организациях это устанавливается органами исполнительной власти, а индивидуальные предприниматели – делают это самостоятельно.

Закон 2015 года, регулирующий защиту прав потребителей , обозначает, что если товар имеет ненадлежащее качество, то потребитель имеет право обратиться с жалобой компенсировать ущерб. Стороны могут решить этот вопрос добровольно, в обратном случае суд рассматривает жалобу и выносит справедливое решение. Вред, причиненный в связи с использованием некачественного товара, компенсирует производитель. Исключением является случай, когда потребитель нарушил правила использования продукции. Существует также и возмещение морального вреда, который устанавливается судом.

Для оплаты товара на территории РФ может использоваться как наличная, так и безналичная форма расчетов. В случае возникновения спорных ситуаций, их разрешением занимается суд. Потребитель, в случае нарушения его прав, может обратиться с исковым заявлением. Государственная пошлина по ФЗ о защите прав не взимается. У продавца должна быть книга жалоб и предложений, где покупатель может оставить запись.

Это лишь основные аспекты закона, обо всех других тонкостях может рассказать консультант. Каждый производитель должен соблюдать закон, поскольку это является гарантией грамотной работы его предприятия.

Интересное
Переработка опила | Бизнес Промышленность
Тема переработки отходов далеко не новая. Во всех сферах разрабатываются и внедряются технологии, позволяющие не просто решить проблемы с утилизацией отходов, но и превратить такую деятельность в успешное

Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования
Автор: Евгений Мамочкин, ведущий консультант ЗАО «АКГ «Развитие Бизнес-Систем» Проблема несоответствия стратегии компании и механизма ее реализации, т.е. стратегического разрыва, уже давно актуальна

«Управляй!» своим бизнесом вместе с МегаФоном
МегаФон запустил новую линейку тарифов для корпоративных клиентов «Управляй!». Это первый на рынке тариф-конструктор, созданный на основе анализа больших данных и конкретных потребностей бизнеса. Тарифы

Стартовый капитал для бизнеса — Блог начинающего бизнесмена
Стартовый капитал для бизнеса Секреты от Стива Джобса и Билла Гейтса Наверное, каждый, кто хочет создать свой бизнес задается рано или поздно вопросом «Где взять стартовый капитал?». В любом деле есть

MoneyNews | Промсвязьбанк разрешит бизнес-клиентам оплачивать счета по фото - MoneyNews
Промсвязьбанк запускает новый сервис для пользователей интернет-банка «PSB-online». Теперь клиенты малого и среднего бизнеса могут автоматически создавать платежные поручения из фотографий и сканов счетов,

Кальянная комната. | Лучшие идеи бизнеса
Традиция курения с помощью кальяна пришла с Востока. Для данного вида отдыха есть специально созданные заведения. В России заведений этого типа почти нет. Комнаты с кальяном есть, как правило, при клубах,

Стратегическое планирование бизнеса: с чего начать


Бизнес на дому: идеи для мужчин, которые хотят работать на себя
Мужчины, встречайте 10 идей для возможности начать бизнес дома: от реставрации ванн до уроков рыбной ловли. Любая идея может воплотиться в выгодное дело, выбирайте и действуйте. Почему многие мужчины,

Новоспасский двор
Бизнес-центр «Новоспасский двор» - это тринадцать офисных и два складских помещения, сохранившие после реконструкции, проведенной в 2007 году, основные архитектурные элементы, характерные для зданий

Новосущевский, бизнес-центр Новосущевский
Бизнес-центр В+ класса Новосущевский - это современная офисная доминанта СВАО города Москвы! Многоэтажное здание бизнес-центра выполнено по эксклюзивному дизайн-проекту известных архитекторов в стиле


Присоеденяйтесь


www.miliy-drug.ru - © 2016 Все права защищены.
Копирования материалов запрещено.
rss