Главная Карта сайта Контакты
Экономика Страхование имущества Пенсионное страхование Бизнес Экономика институт Экономика высшая Стратегия бизнес Новости

Форема – печальный опыт.

Опубликовано: 03.10.2018

Хочу рассказать вам о своем положительном и негативном опыте работы с данной компанией ( хотя в данный момент это уже контора Никанора).

И так небольшая предыстория:

Два года назад мы с женой уже заказывали в данной конторе ( офис был на Белорусской ) кухню. Всё было отлично. Всё было поставлено, собрано и подключено в срок и с надлежащим качеством. Каких-либо задержек/форс-мажоров и прочих «сюрпризов» не было. Кухня служила ( да и служит ) отлично.

В связи с рождением ребенка и закономерным расширением lebensraum встал вопрос о новой кухне. Так как был положительный опыт работы с Форема, то решили обратиться туда.

Теперь сама история:

Ближайшим салоном Форемы к нашему новому месту жительства оказался салон в Митино. Заехали. Скомпоновали кухню без каких-либо проблем, так как опыт уже был и мы с женой четко знали – чего хотим. Договор N 001/014/080612 от 08.06.2012 .

Приехал замерщик – обмерил. Всё ок. Окончательно утвердили дизайн-проект. Внесли 50% суммы.

Когда сроки изготовления уже стали истекать Форема оповестила нас, что всё уже почти готово и попросила внести остаток – без проблем. Внесли.

И тут косяк N1 : после оплаты 100% Форема резко утратила интерес, хотя в течении недели «заботливо» обзванивали и напоминали, что в субботу надо вносить остаток, да и сроки изготовления/доставки были сдвинуты на неделю.

Договорились о доставке. Доставили. Всё ок. Хочу сделать небольшое, но важное отступление – при доставке частей кухни вскрывать упаковку строго запрещено. Вся проверка корректности доставки осуществляется путем пересчета частей кухни/моек/техники.

Далее договорились со сборщиками. Всё ок. Ребята приехали и приступили.

Косяк N2: Когда были собраны ящики и настал черед установки столешницы ВНЕЗАПНО выяснилось, что столешница сколота! Отлично!

По договору Форема в случае брака это всё меняет – без проблем. Ваш косяк – занимайтесь. А теперь мякотка – столешницы Форема не изготавливает, поэтому надо ждать, пока данную деталь заменит субподрядчик! В результате сроки были опять сдвинуты более чем на 2 недели, хотя в договоре четко сказано, что замена производится в течении двух недель.

К концу третьей недели Форема таки обрадовала, что столешница наконец-то готова. Снова приехали сборщики. Собрали кухню. На следующий день приехали подключать технику.

И тут косяк N3 – выясняется, что духовой шкаф и варочная панель несовместимы. Самое забавное, что точно такая же техника стояла на предыдущей кухне. Стали разбираться. Оказалось, что доставили не ту варочную панель. Да Zanussi, да той же самой серии, но более новой модели. В следствии чего разъемы на духовом шкафу и варочной панели не совместимы. Итого: кухня собрана, техника стоит, а вот пользоваться нельзя.

Связываюсь с Форемой. Там мне начинают рассказывать сказки про белого бычка – мол нет сейчас на складе и тд. и тп. ждите. На мой законный вопрос о полном несоблюдении сроков – стали убеждать, что всё сделают как можно быстрее. Памятуя о предыдущих косяках со сроками – отправляю их далеко и на долго и прошу оформить возврат техники ( варочной панели ). Для этого надо ехать в офис и писать заявление.

На следующий день покупаю нужную мне варочную панель, подключаю её – всё ок. Приезжаю в офис – пишу заявление. Варочная панель лежит у меня в багажнике машины – тут же предлагаю её у меня забрать и вернуть мне за неё деньги. На что получаю ответ, что это должен делать мастер-дизайнер, который занимается всеми вопросами по вашей кухне. А его как на зло сейчас нет и будет в понедельник. Снова слушаю сказку Венского леса на языке оригинала о том, что к вам в самое ближайшее время подъедут и заберут панель.

Подъехали. Через ближайшие 2 ( две!!! ) недели. Забрали. Взял расписку в получении техники. Теперь дело за бухгалтерией – ждите.

Дело было 11.09.2012, сегодня 10.10.2012. За весь период ни одного звонка.

P.S: История ещё не закончена. Обещаю дополнить.

etspring’at’gmail.com

UPD: Отзвонился. Сотрудник Форемы ответил, что заявление сегодня передано руководству. На мою фразу о том, что получается, что месяц ничего не делалось получил просто замечательный ответ:»Делалось. Но что, я вам сказать не могу!». С трудом удержался, чтобы не рассмеяться.

Подумать только, какая гостайна. Наверное все сотрудники Форемы ещё и «невыездные». В итоге снова жду звонка.

Запись опубликована в рубрике Бренд , Отзывы , Столешница с метками Форема , Форема отзывы . Добавьте в закладки постоянную ссылку .
Интересное
Переработка опила | Бизнес Промышленность
Тема переработки отходов далеко не новая. Во всех сферах разрабатываются и внедряются технологии, позволяющие не просто решить проблемы с утилизацией отходов, но и превратить такую деятельность в успешное

Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования
Автор: Евгений Мамочкин, ведущий консультант ЗАО «АКГ «Развитие Бизнес-Систем» Проблема несоответствия стратегии компании и механизма ее реализации, т.е. стратегического разрыва, уже давно актуальна

«Управляй!» своим бизнесом вместе с МегаФоном
МегаФон запустил новую линейку тарифов для корпоративных клиентов «Управляй!». Это первый на рынке тариф-конструктор, созданный на основе анализа больших данных и конкретных потребностей бизнеса. Тарифы

Стартовый капитал для бизнеса — Блог начинающего бизнесмена
Стартовый капитал для бизнеса Секреты от Стива Джобса и Билла Гейтса Наверное, каждый, кто хочет создать свой бизнес задается рано или поздно вопросом «Где взять стартовый капитал?». В любом деле есть

MoneyNews | Промсвязьбанк разрешит бизнес-клиентам оплачивать счета по фото - MoneyNews
Промсвязьбанк запускает новый сервис для пользователей интернет-банка «PSB-online». Теперь клиенты малого и среднего бизнеса могут автоматически создавать платежные поручения из фотографий и сканов счетов,

Кальянная комната. | Лучшие идеи бизнеса
Традиция курения с помощью кальяна пришла с Востока. Для данного вида отдыха есть специально созданные заведения. В России заведений этого типа почти нет. Комнаты с кальяном есть, как правило, при клубах,

Стратегическое планирование бизнеса: с чего начать


Бизнес на дому: идеи для мужчин, которые хотят работать на себя
Мужчины, встречайте 10 идей для возможности начать бизнес дома: от реставрации ванн до уроков рыбной ловли. Любая идея может воплотиться в выгодное дело, выбирайте и действуйте. Почему многие мужчины,

Новоспасский двор
Бизнес-центр «Новоспасский двор» - это тринадцать офисных и два складских помещения, сохранившие после реконструкции, проведенной в 2007 году, основные архитектурные элементы, характерные для зданий

Новосущевский, бизнес-центр Новосущевский
Бизнес-центр В+ класса Новосущевский - это современная офисная доминанта СВАО города Москвы! Многоэтажное здание бизнес-центра выполнено по эксклюзивному дизайн-проекту известных архитекторов в стиле


Присоеденяйтесь


www.miliy-drug.ru - © 2016 Все права защищены.
Копирования материалов запрещено.
rss