Главная Карта сайта Контакты
Экономика Страхование имущества Пенсионное страхование Бизнес Экономика институт Экономика высшая Стратегия бизнес Новости

CRM-системы - что это + ТОП-10 лучших ЦРМ систем для бизнеса

Опубликовано: 20.05.2017

видео CRM-системы - что это + ТОП-10 лучших ЦРМ систем для бизнеса

CRM для производителей

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент работы с клиентами, как CRM-система.



Сегодня вы узнаете:

Как работает CRM-система; Как внедрить CRM-систему; Как правильно использовать CRM-систему; Примеры лучших CRM-систем для бизнеса и фриланса.

Что такое CRM-система и как она работает

Бывает сложно держать в голове дела, запланированные на день. Чтобы ничего не забывать, мы заводим ежедневники. Но что делать, если необходимо проконтролировать выполнение проектов компании, в которой трудится не один десяток человек?


Выбор CRM системы, обзор

Равномерно распределить задачи по срокам и между сотрудниками, проследить за их выполнением в настоящем времени способны CRM-системы.

CRM расшифровывается, как Customer Relationship Management, что в переводе с английского означает «управление взаимоотношениями с клиентами». На самом же деле понятие CRM-системы намного шире, они направлены не только на систематизацию работы с клиентами, но и на облегчение процесса управления организацией в целом.


Инструкция для отделов продаж (CRM система)

CRM-системы – это специальные компьютерные программы, которые автоматизируют работу менеджера по распределению задач между сотрудниками, планированию выполнения проекта, учёту клиентов, контролю сроков и выполнения поставленных задач.

Чтобы понять, что вам необходима crm-система, рассмотрим основные принципы ее работы:

Информация о клиенте, задачах, сроках и исполнителях теперь будет храниться в базе CRM-системы. Вам позвонил клиент, чтобы внести поправки в свой заказ, необходимо тут же внести эту информацию в систему. Нельзя ничего упускать из виду, все должно быть зафиксировано, иначе CRM-система принесет вам одни проблемы. Каждый ваш сотрудник будет иметь свой профиль в системе. Этот профиль будет определять то количество информации, которое будет доступно тому или иному сотруднику. Это позволяет сосредоточить сотрудников только на тех задачах, которые ему предстоит выполнить и избежать утечки информации. Информация о выполнении той или иной задачи при работе в CRM-системе постоянно обновляется. То есть сотрудник поэтапно выполняет свою работу, что тут же фиксирует система. CRM-система анализирует весь процесс выполнения задач, выделяя проблемные моменты в работе.

Если обобщить принципы работы CRM-системы, то можно сделать вывод о том, что CRM-система – система учета, некое хранилище информации о клиенте и истории взаимодействия с ним, задачах и исполнителях, сроках и процессе выполнения, позволяющее анализировать все эти процессы для дальнейшего повышения эффективности деятельности компании.

Интересное
Как открыть страховую компанию: бизнес-план и советы
Открытие собственной страховой компании – один из наиболее трудоемких и затратных видов бизнеса. Для открытия полноценной компании необходимо не менее 20 млн. рублей уставного капитала , генеральный директор

Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования
Автор: Евгений Мамочкин, ведущий консультант ЗАО «АКГ «Развитие Бизнес-Систем» Проблема несоответствия стратегии компании и механизма ее реализации, т.е. стратегического разрыва, уже давно актуальна

Стратегическое планирование бизнеса: с чего начать


Академия старс (STARS) Яны Рудковской – отзывы.
Так как в интернете можно найти самые разные отзывы по Академии Яны Рудковской мы решили провести независимое исследование и собрать только те отзывы, которые мы действительно смогли проверить! Отзыв

Результаты исследования на тему HR - Business partner
Модель компетенций HR бизнес-партнера В марте – июне 2011 года специалисты провели исследование на тему «HR-бизнес-партнер». Цель исследования

Как открыть бизнес на 3d печати: 3д принтеры для малого бизнеса
Еще несколько лет назад технологии 3d печати были далеки от совершенства. Сравнительно малая область печати, медленная скорость построения модели и дорогостоящие расходные материалы являлись существенными

Business.Strategy | С успехом по жизни | ВКонтакте
Перед вами — новейшая версия метода развития суперпамяти. Она позволяет освоить самые действенные мнемотехники по ходу чтения книги, используя специальные подсказки и затрачивая минимум усилий!

Сравнительный анализ нотаций ARIS/IDEF и продуктов их поддерживающих (ARIS Toolset/BPWin) iTeam
1. Введение Типовые задачи описания бизнес-процессов Требования к описанию бизнес-процессов предприятий Основная задача данного аналитического исследования состоит в том, чтобы ответить на ряд вопросов,

10 видов лжи в сетевом маркетинге (MLM) | Правда об МЛМ: UDS Game, FFI, JEUNESSE | ВКонтакте
Начнем с первого пункта. Если вы предлагаете бизнес, значит это нужно вам. Дураку понятно. Лично когда мне что-то предлагают в интернете, какой-то бизнес проект, возможность заработка и т.д., я думаю так,

Аренда бизнес центр Авиа Плаза отзывы
Отзывы Обсуждение Публикации Административный округ: ЮВАО Метро:


Присоеденяйтесь


www.miliy-drug.ru - © 2016 Все права защищены.
Копирования материалов запрещено.
rss